無價的管理人才

香港地,十個打工仔有五個都想轉工,原因離不開討厭上司、長工時及人工不理想等原因,作為一個已工作多年的半全職非官方打工仔,經歷過不同類型的上司,眼見一些能幹的管理人才能夠知人善用,點石成金;一些感情豐富的老闆則能把每年流失率推至90%,功力高低非常參次。小弟曾經做過管理事務,深深明白自己的言行、立場及態度能夠對上司及下屬有極大的影響,一個簡單的email已經能夠把整件事改變,成敗得失可以決勝於微不足道的細節。

曾經為一間香港本地的公司做一個三文治夾心層的職位,該公司每年願意續約的員工少於10%,只有老闆的直屬親戚願意留下,多一重的親戚也走清光了,原因非常簡單:公司裡的管理混亂萬分。公司每三個月轉一次制度、上司分化員工、皇親國戚權力大於職銜、苛刻的合約條款、錯誤評估員工能力取向等,這些都是這間公司犯下的嚴重錯誤,每個新入職的員工都會迅速離開,有些人因合約的關系未能即時辭職,他們會以無所不用其極的方式去令公司主動辭退自己,每天在公司也有精疲力竭的是非及人事鬥爭,每次能夠出外開會都會是我破地獄之美好時光,但多謝這間公司帶給我的反面教材,我認真的學會有什麼是不能做。

在多倫多工作時,我曾遇到一流的上司,他們能夠提工作氣氛調節至極佳的水平,每一天工作都是開心的,同事之間發生問題,上司能夠溫和但果斷的手法處理,一個簡短的email就能夠令紛爭結束。導致這樣的不同的管理方式不是所謂的MBA學位,而是對工作不同的態度。

在多倫多,人們工作是為生活,無論是老闆、上司或下屬都是想以工作賺錢去過好生活,他們都想放工後去享受私人生活,跟家人及朋友相聚,有時間去做運動及發展自己的興趣。同時公司明白員工是有選擇的,公司請人選擇最合適的求職者,但同時求職者都是在選擇最合適的公司,大家的地位相等,兩方都要付出才能維持良好的僱員關系,加上多倫多有完善的保障制度及工會,員工不怕無理解僱及要求,在各方因素下,人們懂得工作只是生活的一小部份,「生存而活得精彩」才是真正的生活。

相反,香港僱主經常以「你工作時間都是屬於我的,你的感受與我無關」的態度去對自己的員工,總是以高高在上的地位審判求職者,他們經常尋找一些願意以低薪去做三人工作量的最佳員工,還有他們是不明白OT是需要「補水」的,員工的時間是有價的。

作為管理層,理應明白人才是無價,低劣的管理手法只會嚇怕員工,令公司人才流失。眼見報紙雜誌經常引用人力資源公司的評語去批評80及90年代出生的人,當然他們普遍存在一些工作問題,但問題未必只存於新一代打工仔,管理層要懂得善用他們的長處,新力軍們已經不是以往的香港人,因為全球化及互聯網的影響,這批新力軍對待工作及生活的態度已經開始與西方國家接軌,假若現今老闆還想尋找上一代的絕對服從式的低微員工,這是極不現實的,要懂得發掘他們的創意及新思維,再加以利用,這才是身為管理人才的無價之處。

一個懂得善待員工的成功例子:Innocent


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